Conditions générales de ventes

 

1. Introduction

 

La SAS LMDE « Les Merveilles D’Eden » distributeur d’accessoires destiné à la vente aux professionnels et au grand public sur internet 79, rue de Saint Prix 95320 SAINT LEU LA FORET au capital de 200€, immatriculée au RCS de PONTOISE au numéro 809 854 243, dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR 55 809 854 243.

2. Coordonnées/Contact

 

Adresse de retour produit

 

LMDE Les Merveilles D’Eden.
79, rue de Saint Prix
95320 Saint Leu la Forêt

Contacts
Vous pouvez contacter notre Service Client par mail à l'adresse : lmdefrance.contact@gmail.com
Vous pouvez contacter notre Service Client par téléphone au : 06 59 06 40 25 ou 06 58 19 18 75
Vous pouvez contacter notre Service Après Vente par téléphone au : 06 59 06 40 25 ou 06 58 19 18 75

 

3. Mode et frais de livraison

 

Les produits que nous commercialisons sont livrés en France Métropolitaine, Belgique, Suisse,  au Luxembourg, à Monaco, dans les DOM et les TOM. Votre commande vous sera livrée à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande. Les modes de livraison et les frais de livraison que nous vous proposons peuvent dépendre de la nature des produits de notre catalogue et seront donc précisés sur la fiche article de chacun de nos produits, ou sur la confirmation d'expédition. Nous livrons via Colissimo contre signature.

4. Droit de rétractation - Satisfait ou remboursé

 

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de 14 jours francs, à compter de la date de livraison de votre colis, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas.

Ce droit de rétractation s'exerce en remplissant le formulaire de rétractation disponible en téléchargement en nous le renvoyant à l'adresse email suivante  lmdefrance.contact@gmail.com. Vous pouvez dans un délai de 14 jours retourner ce produit à l’adresse indiquée au paragraphe 2 (Coordonnées/Contacts) dans son emballage d’origine.

Une fois l'accord de retour obtenu, il dispose d'un délai supplémentaire de 14 jours calendaires pour retourner le produit.
Si le client effectue une demande de retour au-delà du délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception des produits chez le client, aucun produit ne pourra être repris.
Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit à l’adresse indiquée au paragraphe 2 (Coordonnées/Contacts).

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour, à la charge de l’Acheteur.

Dans les cas d'un remboursement pour un achat dont le Client a payé les frais de port, ceux-ci ne seront pas remboursés, seul le prix de l'article concerné le sera.

Pour exercer son droit de retour, le client doit impérativement contacter le service Clients lmdefrance.contact@gmail.com dans le délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande chez le client. Le client recevra l'accord de retour par mail et/ou par message ainsi que l'adresse ou retourner sa commande.

Le client aura alors 14 jours pour retourner le produit dans un EMBALLAGE DE TRANSPORT en y joignant un courrier explicatif sur le problème rencontré, ses coordonnées complètes, son numéro de commande et une copie de sa facture.

Chaque Produit doit impérativement être retourné dans un état propre à la revente c´est à dire respectant les conditions de retour énoncées ci dessous :
  - dans son état exact d´origine, boite du fabricant non scotchée, non détériorée
  - à l´intérieur de son emballage d´origine qui doit être intact
  - avec tous les accessoires qui y étaient joints
  - en parfait état de fonctionnement
  - ne portant aucune trace de montage et d´utilisation 
  - avec sa notice

NE PAS FAIRE :
  - Déchirer le carton ou le sachet d´emballage lors de la réception (en effet, le carton ou le sachet doit être ouvert soigneusement en utilisant par exemple un cutter pour découper les adhésifs qui le ferment)
  - Mettre du scotch de couleur sur l´emballage/le carton du produit
  - Monter la pièce sans comparer avec celle d´origine
  - Coller l´étiquette de La Poste ou du Transporteur sur la boite d´origine du fabricant
  - Renvoyer la pièce sans emballage
  - Renvoyer un produit non complet

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, impropre à la revente, percés ou salis par le Client ne pourront pas être repris.

Les risques liés au retour du Produit, quelle qu´en soit la cause, incombent au client ainsi que les risques liés à un mauvais emballage (casse, perte d'éléments etc...).
Si le Produit est perdu par le Transporteur lors de cet envoi, le client en est seul responsable.

Dès lors que vous exercez votre droit de rétractation dans les délais (le tampon de la poste faisant foi), vous serez remboursé dans un délai maximum de 30 jours. Nous vous rappelons que le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment, aux enregistrements audio ou vidéo ainsi qu'aux logiciels lorsqu'ils ont été descellés.

5. Garanties et services après-vente

 

Tout notre matériel vendu bénéficie : - de la garantie légale de conformité - de la garantie légale des vices cachés - de la garantie constructeur dont l’étendue et la durée diffèrent selon les produits et les marques.
Les frais d'envoi du ou des article(s) sont à la charge du client. Pour tout retour de colis, vous devez nous le(s) retourner par la Poste (ou autre transporteur) à l’adresse indiquée au paragraphe 2 (Coordonnées/Contacts).
Quel que soit le problème concernant votre article, il faut impérativement nous contacter pour nous avertir de tout retour de colis et de joindre avec l'appareil défectueux une copie de la facture et le bon de garantie éventuel de celui-ci (présent dans la boîte).

6. Protection des données personnelles

 

Vous avez un droit permanent d'accès et de rectification sur toutes les données vous concernant, conformément aux textes européens et aux lois nationales en vigueur (article 34 de la loi du 6 janvier 1978).Vous pouvez à tout moment et sur demande savoir quelles sont les informations dont nous disposons sur vous. Vous pouvez à tout moment et sur demande modifier ces données.

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